Il Social Media Marketing si sta rapidamente guadagnando un ruolo nel marketing mix integrato di piccole e grandi imprese. Quello che inizia come una strategia vincente per una divisione, sia essa il servizio clienti, il marketing, le relazioni pubbliche o la pubblicità, alla fine si rivela importante per gli aspetti di socializzazione dell’intera organizzazione.

In genere molte aziende si avvicinano al Social Media Marketing senza aver elaborato un piano strategico basato su finalità e obiettivi stabiliti. MarketingProfs ha condotto un sondaggio sul marketing relativo al business-to-business (B2B) e al business-to-consumer (B2C) e i risultati mostrano qual è la visione delle opportunità offerte dal Social Web e quali sono le strategie di Social Media Marketing su Facebook più utilizzate dalle aziende.

Strategie di Marketing di Successo su Facebook

Creare un sondaggio tra i fan

B2B – 37.1%
B2C – 37.9%

I sondaggi sono un modo efficace per raccogliere feedback e per continuare a guadagnare visibilità.

L’oggetto delle indagini può variare dai livelli di soddisfazione, al comportamento degli utenti, ai giudizi verso nuove politiche e servizi o semplicemente possono essere utilizzati a scopi di intrattenimento. Se non altro, i sondaggi apportano varietà al flusso continuo di informazioni su Facebook e costituiscono nuove opportunità per creare interazione e per comunicare.

Creare un profilo aziendale su Facebook

B2B – 34.4%
B2C – 26.3%

Non dovrebbe passare sotto silenzio che questo tipo di attività va contro i Termini di Utilizzo di Facebook, ma date le limitate e gerarchiche funzionalità delle Pagine Fan, la creazione un profilo aziendale è un’azione che deve essere considerata.

L’interazione che si crea attraverso un profilo è decisamente diversa da quella che si sviluppa all’interno delle Pagine Fan. È la stessa differenza che intercorre tra una conversazione peer-to-peer e una comunicazione top-down. Fino a che Facebook non si renderà conto del valore degli account commerciali, è necessario procedere con cautela. Facebook arbitrariamente segnala ed elimina gli account di tipo commerciale man mano che vengono scoperti.

Utilizzare i dati relativi agi utenti Facebook per delineare il profilo demografico dei clienti e i loro interessi

B2B – 33.5%
B2C – 30.5%

Che ci crediate o no, esistono oggi dei servizi in grado di estratte da Facebook dati importantissimi per chi si occupa di marketing. Si tratta di dati che riguardano l’equilibrio demografico, la categorizzazione di persone per gruppo di età, sesso, istruzione, reddito, interessi, passioni me connessioni.

Anche senza l’aiuto di questi strumenti, molti marketing manager possono esaminare gli utenti per delineare un quadro del target e individuare nuovi potenziali trend.

Creare un’applicazione Facebook centrata sul brand

B2B – 33.1%
B2C – 41.9%

La semplice creazione di un’applicazione Facebook non garantisce alle aziende un aumento dei loro clienti. Gli utenti sono sopraffatti da applicazioni e l’accettarne di nuove è legato più alle attività dei loro amici che alla fedeltà ad un particolare marchio. Tuttavia, questo non vuol dire che le applicazioni non siano efficaci. Dall’indagine condotta, MarketingProfs ha rilevato che le applicazioni sono state le strategie utilizzate da aziende B2B e B2C che hanno riscosso più successo.

Portare traffico a contenuti aziendali attraverso gli aggiornamenti di status

B2B – 29%
B2C – 28.4%

Gli utenti coinvolti nei social network – alla fine – cliccherano su qualcosa, sia esso un contenuto condiviso o qualcosa che loro stessi hanno scoperto. A questo punto dobbiamo chiederci dove li stiamo inviando. È probabile che essi stiano atterrando su un pagina generica e priva di vita o, ancora peggio, sulla home page del sito aziendale. In sostanza siamo riusciti ad attrarre le persone in un ambiente altamente interattivo e sociale e poi le abbiamo dirette verso un vicolo cieco statico dove vengono lasciate sole a decidere dove dirigere il prossimo clic, senza l’ombra di un rinnovato senso di creatività.

La tattica di condurre gli utenti alle pagine del sito aziendale attraverso gli aggiornamenti di status è una delle più utilizzate, ma non sempre efficace se poi non si offre niente di interessante.

Fonte:  SocialMediaToday – http://socialmediatoday.com/SMC/172596