Secondo uno studio Cisco sta crescendo la popolarità degli acquisti “self service”
Cisco ha annunciato i risultati dello studio Cisco® Customer Experience Report, focalizzato sulle attitudini di acquisto degli utenti nei negozi. L’indagine, effettuata a livello globale, ha preso in esame l’impatto dell’automazione, e dell’acquisto multicanale e “self-service” sull’esperienza degli utenti, e la propensione dei consumatori a fornire informazioni personali in cambio di servizi più personalizzati.
Leggi tutto