Happy Black Friday

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Di tutte le giornate nere, il Black Friday è sicuramente quella più amata dagli appassionati di shopping, dai negozianti e dai marchi della grande distribuzione. Tradizionalmente, negli Stati Uniti, il giorno dopo il Thanksgiving segnava per i venditori lo spartiacque fra il periodo delle perdite e quello più redditizio dell’anno. A partire dal Ringraziamento, i libri contabili iniziavano a diventare neri come la pece, segno di ottimi incassi per i proprietari di negozi e per i produttori, e sintomo di grandi acquisti per i clienti.

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Secondo uno studio Cisco sta crescendo la popolarità degli acquisti “self service”

Cisco ha annunciato i risultati dello studio Cisco® Customer Experience Report, focalizzato sulle attitudini di acquisto degli utenti nei negozi. L’indagine, effettuata a livello globale, ha preso in esame l’impatto dell’automazione, e dell’acquisto multicanale e “self-service” sull’esperienza degli utenti, e la propensione dei consumatori a fornire informazioni personali in cambio di servizi più personalizzati.

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